CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
VNA HOMES – Phòng Khách Sạn & Homestay
1. Mục đích thu thập thông tin
VNA HOMES thu thập thông tin khách hàng nhằm:
-
Xác nhận và xử lý đặt phòng
-
Liên hệ hỗ trợ khách hàng
-
Cung cấp thông tin khuyến mãi, ưu đãi
-
Nâng cao chất lượng dịch vụ
-
Đảm bảo an ninh và phòng chống gian lận
2. Thông tin được thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
-
Họ và tên
-
Số điện thoại
-
Email
-
CMND/CCCD/Hộ chiếu (theo quy định lưu trú)
-
Thông tin thanh toán
-
Địa chỉ IP, cookie và dữ liệu truy cập website
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ cho các mục đích:
-
Xác nhận đặt phòng
-
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
-
Cải thiện trải nghiệm người dùng
-
Gửi thông báo quan trọng liên quan đến đặt phòng
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:
-
Có sự đồng ý của khách hàng
-
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
-
Đối tác thanh toán, đối tác vận hành liên quan đến việc cung cấp dịch vụ
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ:
-
Trong thời gian cung cấp dịch vụ
-
Hoặc theo quy định pháp luật hiện hành
5. Bảo mật thông tin
VNA HOMES áp dụng các biện pháp bảo mật:
-
Mã hóa dữ liệu
-
Bảo vệ hệ thống máy chủ
-
Giới hạn quyền truy cập nội bộ
Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối trên môi trường Internet.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân
-
Khiếu nại về việc lạm dụng thông tin
-
Từ chối nhận email marketing
